岗位职责：

1、负责用户问题的受理与跟进。
① 受理各服务渠道（如电话、在线咨询、邮件等）关于知网中心网站的用户咨询，进行分类记录，并填写服务工单。
② 提前识别、分类分析并初步判断用户反馈的产品问题，提交ITR，推动问题闭环处理。
③ 积极参与培训，持续学习新产品、新知识，落实各项服务方案。
2、负责售前产品介绍。
耐心听取用户咨询，提供产品售前说明与介绍服务。
3、负责用户建议的收集。
① 耐心听取用户反馈，挖掘其表述背后的真实痛点与需求。
② 积极记录并反馈，独立或与团队共同讨论，形成IPD产品需求与改进建议。
4、负责风险识别与应对。
① 识别并记录服务过程中发现的各类风险信息。
② 配合团队执行用户及客户服务相关的应急预案与预警工作。
5、承担其他专项任务。

任职要求：

1、学历：本科及以上学历。
2、专业：计算机相关专业优先。
3、知识与技能水平要求：
① 服务意识：有责任心，耐心细致，乐于助人。
② 沟通能力：普通话标准，表达清晰，善于倾听，有共情力。
③ 学习能力：通过培训能快速掌握产品及服务知识，熟练使用各类服务工具。
④ 抗压能力：情绪稳定，具有较强的抗压与自我调节能力，适应快节奏工作环境。
⑤ 办公技能：熟练使用办公软件（Word/Excel），打字速度快（不低于50字/分钟）。
4、其他要求项：
能适应综合工时制，接受上1天休1天或上2天休2天的轮班模式，并服从组织统一排班安排。

附件：应聘报名表

岗位职责：

1.协助整理审核报销单、发票、银行回单等原始单据，分类归档等财务基础性工作；
2.配合ERP财务凭证，核对往来、费用、银行账务明细；
3.配合完成各类财务专项检查工作，学习编制单体报表，填报相关久其报表数据。
4.配合部门领导完成其他财务专项工作。

任职要求：

1.研究生学历，财会相关专业应届毕业生，细心严谨、责任心强；
2.会基础 Excel，了解简单财务流程；
3.服从安排，积极好学，能稳定实习。

附件：应聘报名表

岗位职责：

1.负责编制公司中长期战略规划，协助推动战略解码至年度经营计划。
2.负责战略滚动修订、战略宣贯，跟踪战略执行进度，开展执行效果评估。
3.负责战新产业和未来产业动态跟踪和深度研究，搭建并维护战新项目库。
4.负责第二曲线培育相关工作，开展产业链图谱梳理、研究与分析。
5.负责宏观经济、相关政策的研究与解读，聚焦核心产业赛道开展行业研究，推进行业对标与竞争分析，形成研究报告，为公司战略决策提供专业支撑。

任职要求：

1.教育背景：2026届硕士及以上学历，人工智能、计算机科学、数据科学相关专业，专业功底扎实；
2.专业技能：熟悉商业分析、产业研究方法，具备较强的逻辑分析、数据解读及报告撰写能力；熟练运用大模型、智能体等相关软件，具备一定的互联网思维和超前研判能力，能快速适配战略研究相关工作；
3.个人素质：具备较强的组织协调、沟通交流能力，拥有良好的语言表达、文案组织及书面写作能力，工作严谨细致、责任心强，具备良好的团队协作意识与抗压能力。

附件：应聘报名表

岗位职责：

1.负责公司所有业务数据库及云数据库（如RDS、PolarDB）的日常运维、监控告警、性能调优；
2.设计云环境下的MySQL高可用方案（如跨可用区容灾、读写分离）；
3.对研发人员提交的SQL语句进行评审和调优；
4.支持业务从自建MySQL向云数据库迁移，优化云资源成本；

任职要求：

1.学历：本科及以上学历
2.专业：计算机相关专业
3.知识与技能水平要求：
（1）熟悉各数据库（MySQL、MongoDB等）高可用架构，熟悉常见数据库产品的使用及日常维护；
（2）熟练主流数据库的运维、调优工作。
4.其他要求项：较好的团队协作能力，较好的沟通能力，有较强的学习能力和自我驱动能力。

附件：应聘报名表

岗位职责：

1、协助上级领导及运维主管落实系统运维及网络安全运行保障工作。
2、负责公司办公、机房等设备安装，系统部署及其相关应用组件的日常维护工作，确保系统稳定、安全、可靠的运行。3、负责公司操作系统、应用中间件和虚拟化平台的部署、配置和变更工作，确保配置项及时更新和稳定的运行。
4、负责公司操作系统和应用的日常监控及巡检，及时进行故障排除，确保系统的健康程度。
5、负责公司业务系统的程序发布工作，优化发布流程，确保业务系统的稳定运行。

任职要求：

1.学历:本科及以上学历先。
2.专业:计算机技术、通信等相关专业。
3.资格证书:持有HCIE、RHCE、CKA、阿里云ACP等认证优先。
4.知识与技能水平要求:
(1)熟悉Windows及各类Linux发行版服务器系统操作管理、性能调优、故障排查;
(2)熟悉各类服务器虚拟化技术，各类常用软件的安装部署，维护及集群架构(Nginx，Redis，Nacos,Keepalived，Mysql等);
5.其他要求项:
具备优秀的逻辑分析、问题解决能力和抗压能力，良好的沟通协调能力和团队合作精神。

附件：应聘报名表

岗位职责：

1.负责基于OpenHarmony进行应用开发，使用ArkTS/TypeScript完成UI界面布局、业务逻辑实现及后端服务对接。
2.负责基于OpenHarmony的分布式特性，在应用层实现跨设备的协同体验。
3.参与应用的性能优化、稳定性维护，解决开发过程中的技术问题，编写技术文档。
4.负责跟踪OpenHarmony版本更新，学习新API和框架，与团队协作快速迭代。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、人工智能、自动化、工业工程等相关专业优先；
2、深入理解数据结构与算法，熟练掌握操作系统基本原理，对分布式系统的概念有初步认知，具备良好的逻辑思维和问题排查能力，能够通过调试工具定位并解决常见问题。
3、熟练掌握一门开发语言，C/C++/JAVA/JavaScript/TypeScript，熟练掌握语法，能编写清晰可维护的代码，可阅读和理解OpenHarmony底层代码者优先。
4、对新技术有强烈的好奇心，愿意投入时间钻研鸿蒙生态，保持持续学习；具备良好的沟通能力，能够主动与产品、设计、后端同事协作，理解业务需求并推动技术落地。
5、有责任心，能够按时保质完成工作，积极面对挑战。

附件：应聘报名表

岗位职责：

1.深入理解业务场景，将LLM与AI Agent技术应用于实际业务，优化流程、提升效率。
2.负责Prompt工程、RAG系统搭建，解决模型幻觉问题，提升业务响应准确性。
3.负责设计并实现业务型AI Agent，利用LangChain等框架构建智能工作流。
4.封装模型能力，配合后端完成业务对接，探索多模态在业务中的创新应用。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、人工智能、自动化、工业工程等相关专业优先；
2、熟练掌握Python语言，熟悉常用库、Git及Linux环境；
3、理解Transformer及主流大模型原理；熟悉Prompt工程、RAG架构，掌握至少一种向量数据库；理解AI Agent的核心构成，了解Agent开发框架（LangChain/Dify等），能根据业务设计工作流。
4、有API调用大模型经验，了解模型部署与微调基本方法；熟悉FastAPI/Flask等Web框架者优先。
5、逻辑清晰，善于沟通协作，能主动推动技术落地业务；对新技术有热情，乐于学习分享。

附件：应聘报名表

岗位职责：

1、协助完成系统设计与开发类文档撰写整理。
2、负责数据库日常维护与数据查询，绘制项目UML图。
3、配合进行系统功能测试，并跟进问题处理与修复。
4、协调项目各方沟通，确保信息传递及时与准确。

任职要求：

1.学历：本科及以上学历
2.专业：理工类专业，计算机类优先。
3.知识与技能水平要求：
（1）熟悉Visual Studio、IntelliJ IDEA等开发工具的使用；
（2）了解数据管理、数据治理，了解DAMA 和 DCMM 体系；
（2）具备系统设计、开发、实施相关知识。
4.其他要求项：责任心强，善于沟通与协调，对高压环境适应力强。

附件：应聘报名表

岗位职责：

1.负责ERP系统涉及的安全保密产品、应用系统日志审查分析，及时识别、持续跟进、按时闭环审查出的问题；
2.负责系统管理员、授权管理员、运行维护人员、使用人员操作行为的综合审查分析。及时识别、持续跟进、按时闭环审查出的问题；
3.定期向机关、单位报送分级网络安全保密审计报告；
4.配合保密检查以及运维保障组内其他工作。

任职要求：

1.学历：大学本科及以上
2.专业：计算机科学与技术、软件工程、信息管理与信息系统等相关专业；
3.知识与技能水平要求：
（1）具备高度的责任心，学习能力强，工作细致、认真，良好的文档编写能力；
（2）熟悉安全保密管理办法、分保要求；
4.其他要求：有云平台运维、央国企统建系统运维管理经验优先；三员管理员工作经验优先；有安全保密工作经验优先；有审计管理员工作经验优先；

附件：应聘报名表

岗位职责：

1.担任人力资源咨询顾问，收集、梳理人力资源各模块对于信息化的需求、完成业务调研；
2.基于人力资源管理理念和实际业务需求，输出人力信息系统规划方案，完成对人力资源信息化需求的文档梳理；
3.负责系统在集团内的应用推广和运行维护支持，跟进系统宣导、用户培训，提供使用咨询服务；
4.与IT团队及系统服务商沟通协调，跟踪系统运行状况，及时评估应用效果；
5.根据业务发展、技术趋势，对系统应用持续进行完善和优化。

任职要求：

1.学历：研究生及以上学历；
2.专业：人力资源、信息管理与信息系统、管理科学与工程类、计算机类相关专业；
3.知识与技能水平要求：
（1）熟悉人力资源相关业务知识；
（2）有管理软件设计或交付实习经历；
（3）对数据敏感，具备数据分析工作经验。
5.其他要求项：学习能力高、稳定性高、沟通协作能力强。

附件：应聘报名表